Ambon, Globaltimurnn.com — Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIA Ambon terus memperkuat kualitas pelayanan pemasyarakatan dengan memastikan setiap proses administrasi warga binaan berjalan tertib, transparan, dan sesuai ketentuan yang berlaku.
Salah satu layanan tersebut terlihat dalam penerimaan Surat Jaminan dari keluarga warga binaan sebagai bagian dari kelengkapan administrasi pengusulan Cuti Bersyarat (CB), Kamis (08/10/2026).
Dalam pelayanan tersebut, Surat Jaminan diserahkan oleh Ibu Rara, selaku keluarga warga binaan atas nama Yoel Martin. Dokumen tersebut diterima langsung oleh petugas Rutan Ambon, Landry, untuk selanjutnya dilakukan pemeriksaan administrasi.
Penerimaan Surat Jaminan menjadi salah satu tahapan penting dalam proses pengusulan Cuti Bersyarat. Setiap dokumen yang disampaikan keluarga akan diverifikasi untuk memastikan kelengkapan dan kesesuaiannya dengan persyaratan yang telah ditetapkan.
Tidak hanya menerima berkas, petugas juga memberikan penjelasan kepada pihak keluarga mengenai tahapan serta mekanisme administrasi yang harus dilalui. Langkah tersebut dilakukan untuk memberikan kepastian informasi sekaligus mencegah terjadinya kesalahpahaman dalam proses pelayanan.
Petugas Rutan Ambon, Landry, menegaskan bahwa setiap dokumen yang diserahkan masyarakat akan diproses berdasarkan prosedur yang berlaku.
“Surat Jaminan yang diserahkan oleh keluarga kami terima untuk selanjutnya dilakukan pemeriksaan kelengkapan administrasi. Kami memastikan proses pelayanan berjalan sesuai prosedur dan ketentuan yang berlaku,” ujar Landry.
Bagi keluarga, keterbukaan informasi dalam pelayanan menjadi hal penting karena membantu mereka memahami tahapan yang harus dipenuhi dalam pengusulan Cuti Bersyarat.
Ibu Rara mengaku terbantu dengan penjelasan yang diberikan petugas selama proses penyerahan dokumen.
“Kami datang untuk menyerahkan Surat Jaminan sebagai salah satu persyaratan pengusulan Cuti Bersyarat. Pelayanan dari petugas cukup baik dan kami diberikan penjelasan mengenai proses yang harus dilalui,” ungkapnya.
Kepala Rutan Kelas IIA Ambon, Meta Putra, mengatakan pelayanan pemasyarakatan harus diberikan secara profesional, terbuka, dan tanpa membeda-bedakan warga binaan maupun keluarganya.
“Setiap warga binaan yang memenuhi persyaratan memiliki hak untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan ketentuan. Kami memastikan proses pengusulan Cuti Bersyarat dilakukan secara tertib, transparan, dan sesuai prosedur,” tegas Meta Putra.
Menurutnya, pelayanan administrasi yang baik tidak hanya berkaitan dengan kelengkapan dokumen, tetapi juga bagaimana petugas memberikan informasi yang mudah dipahami kepada warga binaan dan keluarga.
Hal tersebut penting karena proses Cuti Bersyarat merupakan bagian dari upaya pemenuhan hak warga binaan sekaligus mendukung proses reintegrasi sosial sebelum kembali sepenuhnya ke lingkungan masyarakat.
Dengan pelayanan yang dilakukan secara terbuka dan sesuai prosedur, Rutan Kelas IIA Ambon berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan pemasyarakatan yang transparan, akuntabel, profesional, dan berorientasi pada pemenuhan hak warga binaan. (Za)
